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                售后服務承諾

                售后服務承諾書

                現場安裝、調試、技術服務

                我方免費派專業工程技術人員到工地指導安裝調試,在具備條件的安裝現場,保證在用戶要求時間內完成工作。在設備安裝、調試、初期運行階段,技術服務人員確保整個設備的使用和運行。

                我們保證現場服務人員具有合格的資格,對所服務的設備有很全面的了解。

                用戶技術培訓

                我公司可以在現場對工程師及維護人員進行培訓。

                根據用戶的實際情況,培訓內容包括:水泵的工作原理,水泵的拆卸和裝配、設備故障的判斷和處理。

                培訓技術由我方免費提供

                根據情況可對貴單位的工程技術人員進行大型專項培訓。

                售后服務包含:

                現場技術服務和人員培訓。

                現場安裝、調試、技術服務

                設備安裝、調試、初期運行階段,我方將指派3-5名現場技術人員確保整個設備的使用和運行。

                現場服務時間根據實際情況,費用由我方承擔,如不能滿足需方要求,我方保證追加現場服務的人員數。

                其他

                1售后服務的地緣優勢

                我們鄭重承諾,我廠駐新疆辦事處將為用戶提供迅速、全面、長期、本地化的技術支持和售后服務,并在新疆烏魯木齊市設有成品及備品備件庫房。設備終交后,如出現任何用戶不能解決的問題,我公司保證在兩小時內做出明確的響應和答復,我方工程師保證在4小時內到達現場,幫助用戶解決問題。

                2定期回訪制度

                本設備終交后,我公司將主動通過電話、傳真方式和用戶保持經常的聯系,并派工程師定期回訪,及時了解設備運行狀況,同用戶有關技術人員一起對設備進行必要的測試、評估、檢查,并出具書面報告,及時發現故障隱患,確保設備在安全、可靠的環境下長期運行。

                3)快速響應

                保證在接到用戶通知的1小時內做出明確響應,4-24小時內(根據路程雙方商定),派技術人員到現場解決設備技術問題。

                 

                保修條款:

                本設備免費保修兩年(由于使用不當造成的設備損壞不在免費保修范圍內),終生免費提供技術服務。

                本設備正常使用壽命為15-30年,保修期外的維修配件均以出廠價供應。

                質保期內、質保期外的維修保養計劃:

                設備正式投入運行并移交用戶進入質量保證期,質保期自設備正式驗收投運之日起壹年,在質保期內,我公司保證提供良好的售后技術服務、使用和維護的咨詢服務。在質保期內,由于我公司所供設備問題造成設備或設備故障,我公司免費提供技術支持,需要的材料費用由供方承擔。

                質保期滿后,設備進入正常的質量維護期,我公司對本工程項目實行終生服務制,我公司將繼續給予技術支持,并以優惠的價格提供生產急需的備品備件,在質量維護期內,我公司的有關售后服務承諾將繼續有并保證繼續執行。

                售后服務機構

                新疆辦事處地址:烏魯木齊市阿勒泰路815號塞外江南酒店綜合

                聯系電話:0991-3859869      0991-3859892

                技術支持:0991-3859892             傳真:0991-3859870

                24小時服務電話:13565964182

                 

                 四川省嘉陵泵業制造有限公司新疆分公司   

                2016年5月6日   

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